Hva måler vi, og hvorfor?

Den faglige basisen

Verktøyet bygger på Amy Edmondsons 7-ledds skala (1999) for psykologisk trygghet i team — et av de mest anvendte og validerte målene i organisasjonsforskning. Spørsmålene her er en norsk oversettelse av de sju originale leddene. Selve den engelske skalaen er validert; vår norske oversettelse er ikke selvstendig validert, og verktøyet er ment som en temperaturmåler for dialog — ikke et validert diagnoseinstrument.

Skalaen måler én samlet ting: hvor trygt teamet oppleves. De sju påstandene belyser den fra ulike kanter, men er ikke egne mål hver for seg. Derfor viser vi bare totalskåren og spredningen, ikke skår per påstand. Det finnes ingen fastsatte grenseverdier eller norske normer. Som referanse viser vi at teamsnittet i Edmondsons originalstudie lå på omtrent 3,8 regnet om til vår skala fra 1 til 5. Det mest meningsfulle er å sammenligne teamet med seg selv over tid.

Tre av spørsmålene er såkalt reverse-scored — formulert negativt for å motvirke at respondenten bare svarer det samme hele veien. Vi snur disse svarene automatisk i scoringen, så du som leder ser kun den endelige skåren.

Hvorfor det betyr noe

• Google Aristotle-prosjektet studerte over 180 team og fant at psykologisk trygghet var den viktigste enkeltfaktoren som skilte de mest vellykkede teamene fra de mindre vellykkede.
• STAMI (Statens arbeidsmiljøinstitutt) viser i sin Faktabok om arbeidsmiljø og helse at støtte fra leder og rolleklarhet — to nære slektninger til psykologisk trygghet — er sterke prediktorer for sykefravær og psykisk helse på jobb.
• Arbeidsmiljøloven § 4-3 krever at arbeidet legges til rette slik at arbeidstakers integritet og verdighet ivaretas. Et team med lav psykologisk trygghet er en konkret risiko under denne paragrafen.

De 7 forholdene leddene berører

Feil-aksept

Hvor trygt det er å gjøre feil uten represalier

Ytringsklima

Hvor trygt det er å ta opp problemer og vanskelige saker

Inkludering

Hvor godt teamet aksepterer ulikheter

Risikotaking

Hvor trygt det er å prøve nye tilnærminger

Hjelpsøking

Hvor lett det er å be om hjelp

Tillit

Grunnleggende tillit til at kolleger ikke motarbeider

Verdsetting

Opplevelse av at egne bidrag verdsettes

Kilder

• Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.
• Google re:Work — Project Aristotle: Understanding team effectiveness.
• STAMI (Statens arbeidsmiljøinstitutt). Faktabok om arbeidsmiljø og helse. stami.no
• Arbeidsmiljøloven § 4-3 – Krav til det psykososiale arbeidsmiljøet. lovdata.no